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水・日が定休日です。イベント参加等で臨時休業となる場合がございますのでご注意ください。

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セパレート和服レンタルについてよくあるご質問です。
ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

着物セットについて
    Q. 自分で用意するものはありますか?
    A. セット内容だけで着物は着られます。
      足袋や草履などの履物は付いていないので、お手持ちのものか、和装小物(レンタル)または和装小物(買取)をご利用くださいませ。

    Q. 七五三や卒入学式にはどんな着物を着ればいいですか?
    A. 改まったお席などには附下や無地着物をオススメいたします。七五三はお身内だけの軽い場合でしたら、小紋と太鼓帯でも良いですよ。
      セット帯の変更は、☆帯交換☆ワンタッチ太鼓帯レンタル【4点】をご利用くださいませ。


    Q. 着物の下は何を着ればいいですか?
    A. 上はタンクトップやキャミソールなどの衿ぐりの開いたものを、下はスカートやレギンスなどの上から着物が着られます。
      襦袢などをお持ちの方はご着用ください。

    Q. 素材はなんですか?
    A. 着物はすべてポリエステル製です。帯は一部の太鼓帯をのぞき、ポリエステル製です。

期間について
    Q. レンタル期間はどれくらいですか?
    A. すべて基本レンタルの3泊4日プランからです。1泊2日でもレンタル料金は変わりません。
      4泊以上の場合、1日/1,000円〜(税別)の延長料金でご利用できます。備考欄などでお知らせくださいませ。

    Q. 3泊4日プランの具体的な期間はいつからいつまでですか?
    A. 商品到着日(お届け希望日)がレンタル1日目です。
      例えば1月10日に商品が到着した場合、1月10〜13日で3泊4日です。

    Q. 着用日のどれくらい前に届けてもらうのが良いですか?
    A. 当日ですと、お届け時間帯によってはご着用に間に合わない恐れがございます。
      簡単に着ることができますが、着付けの練習ができるよう、ご着用日の前日または前々日のお届けをオススメいたします。

    Q. 3泊4日の間に返送商品が届かないとダメですか?
    A. レンタル終了日付の消印でご返送ください。上記の1月10日〜13日の場合、13日中に返送のお手続きをお願いいたします。
      延滞いたしますと、延滞料金(1日/1,000円〜税別)がかかりますのでご注意くださいませ。

予約・キャンセルについて
    Q. どれくらい前から予約できますか?
    A. 基本はご利用の3ヶ月前からですが、3ヶ月以上前からでもご予約できます。
      お届け希望日でお日にちが選べない場合は、備考欄などでお知らせくださいませ。

    Q. 直前の予約はできますか?
    A. 配送に1〜2日のお時間がかかります。
      また初回レンタルには「ご本人様確認書類」のご提示が必要ですので、お届け希望日の3日前までにはご予約くださいませ。

    Q. キャンセル料はかかりますか?
    A. 特にいただいておりませんが、お早めのご連絡をお願いいたします。

支払いについて
    Q. 支払い方法は何がありますか?
    A. 銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)、代金引換がございます。銀行振込、郵便振替はご入金確認後の発送となります。

商品発送までに
    Q. 本人確認書類ってなんですか?
    A. レンタルにあたり必要な「身分証明書」と「住所確認書類」です。
      書類のご提示がない場合、商品のお届けはできかねますのでご注意くださいませ。
    ●健康保険証・運転免許証・パスポート・印鑑証明書・住基カード・マイナンバーカードのいずれか
    ●現在のお住まいのわかる電話や水道、電気などの公共料金の請求書※
    ※レンタルご本人様とお名前が違う場合はお知らせくださいませ。またはご本人様宛の郵便物等でも代わりとさせていただきます。
    企業でのご利用の場合は下記の書類をご提示くださいませ。
    ●ご担当者様の健康保険証・運転免許証・パスポート・印鑑証明書・住基カード・マイナンバーカードのいずれか
    ●ご担当者様と会社名の入った社員証・名刺など

    Q. 自宅以外に送ってもらえますか?
    A. ホテルなどの宿泊先などにもお届けできます。宿泊先の場合、代金引換でのお支払いはできかねます。

商品到着後・返送時について
    Q. 商品が届いたらどうすればいいですか?
    A. 商品に間違いがないか、足りないものがないか、汚れがないかご確認くださいませ。
      袋や箱などの梱包材は、捨てずにそのまま返送時にご利用ください。

    Q. 返送時の送料はどうすればいいですか?
    A. お客様ご負担でご返送くださいませ。配送業者や荷物の大きさにもよりますが、送料は1,000円〜です。
      返送伝票を同梱しておりますので、ご利用くださいませ。

    Q. 「お客様シート」はなんですか?
    A. 商品内容や期間など、レンタルについての情報の他、ご利用後の商品状態やアンケートを書いていただくシートです。
      商品、着方説明書と一緒にご返送くださいませ。

汚れや破損について
    Q. 汚れや破ってしまいました。
    A. 食べ物や汗等の多少の汚れは心配ございませんが、破れてしまった場合(たばこの焼け跡も含む)は別途5,000円〜(税別)いただきます。
      汚れた部分などの把握のために、「お客様シート」に汚れ等部分と、何の汚れかをご明記ください。
      ※万が一汚れてしまった場合、お客様ご自身で洗わずそのままご返却ください。

紛失について
    Q. 商品をなくしてしまいました。
    A. 紛失した場合は商品代金をいただきます。まずはすぐにご連絡ください。